酒店业做宠物生意，是香饽饽还是练兵场？｜迈点译讯

编译：Karan

来源：travelweekly

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伴随着出游高峰，为宠物提供洗护和高端寄养服务的“宠物酒店”十分受欢迎。事实上，宠物经济已经成为现代商业不容忽视的一种经济业态。业内人士分析，舒适的酒店式寄养服务已成为一种宠物消费趋势，“它经济”之火越烧越旺，与消费者需求息息相关。

与宠物相关的消费市场，正在成为新的经济增长点。根据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020年我国城镇宠物行业规模达到2988亿元，预计未来三年复合增长率14.2%，到2023年宠物行业规模将达到4456亿元。

天眼查数据显示，近五年来，我国宠物相关企业年注册量持续上升，自2016年开始，年注册增速一直保持在38%以上，2020年新增宠物相关企业超过37万家，同比增长89%。中国城镇宠物(犬猫)消费市场规模达2065亿元，其中宠物寄养服务占比约1.3%。

消费者需求催旺宠物经济

目前，全球部分国家地区已经陆续解禁，新的问题开始出现。一些主人可能要将宠物长期留在家，而在疫情期间被收养的宠物，大多与主人之间的联系更加亲密。疫情助长了主人携宠旅行的趋势，酒店正在加紧制定宽松的政策和额外的便利设施，以吸引不想与狗分开的客人。

另一边，由于疫情的原因，酒店业经营状况低迷，尤其是星级酒店，如何开拓客源成为了经营者们面对的首要问题，不少酒店专门辟出了楼层来接待宠物团，并吸引宠物旅游机构前来合作，以此招徕顾客。

宠物旅行和生活方式网站BringFido.com 的杰森·哈里伯顿表示，疫情刺激了宠物旅行增加的正确方法，首先是在春季封锁和居家订单的最初几周期间出现了宠物收养热潮,今年 5 月发布的 ASPCA 调查发现，五分之一的受访者在大流行期间养过狗或猫。

此外，更方便的旅行类型增加，例如驾车或休闲车的公路旅行。哈里伯顿还指出了新的在家工作的灵活性，这使许多人需要长途旅行和工作，在那里他们更倾向于携带家犬。

随着海南航空、四川航空等相继推出“宠物机票”等新产品，携程网等住宿预订平台开始增设“允许携带宠物”筛选项，不少景区、酒店逐步探索打造宠物友好型产品，这些信号透露出，在宠物用品、医疗、美容等“萌宠经济”加速发展下，携宠出游也日渐兴起，旅游市场走向精细化、个性化。

在携带猫狗宠物的顾客激增的趋势下，酒店对这种新类型客人的接受度也越来越高。

根据哈里伯顿的数据，BringFido 的度假租赁和酒店预订量在 2021 年第二季度与 2019 年同期相比分别增长了 140% 和 55%，平均预订价值和逗留时间也出现了两位数的百分比增长在时间范围内。

携宠物出游和宠物酒店以及其他更适合宠物的服务是大流行前已经发生的趋势，休闲领域的酒店正在向宠物酒店聚拢。

宠物酒店，为宠物特别定制

对于当下的酒店业而言，新的消费需求已经催生了很多不同的业态，酒店也在原来的经营基础上增加了新的标签。

在威基基岛，冲浪杰克酒店和游泳俱乐部总经理勒奈特·伊斯曼采取了一项非常爱护宠物的政策，他们取消了体重限制和宠物费，也开始接受猫和兔子等其他动物。她认为，这一变化是因为在流感大流行的头几个月里，该酒店接待了检疫旅客进行必要的商务和军事转移，并在2020年提供了竞争优势。

当然，要想在新一代痴迷宠物的主人面前真正脱颖而出，品牌商希望他们的服务不仅是对宠物友好，而是对宠物格外优待。

不得不承认，随着宠物在人们家庭中的地位提升，酒店的主力消费群体正在和养宠消费群体重合，而这一批用户恰恰是酒店希望招徕得到的。

对于酒店管理者而言，宠物酒店的服务内容和服务水平相比较普通的酒店要更具专业性，且更需要对宠物需求进行提前预知，另一方面则是酒店需要平衡消费者对宠物的态度。

宠物能否成为酒店新的盈利增长点，我们拭目以待。

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