Petco 是否为长期增长做好准备？

仅在 2022 年，这家专业宠物零售商就在服务不足的市场推出了新的商店形式，与家居装修零售商 Lowe's 合作推出店中店概念，并报告了创纪录的收入和利润，同时继续致力于成为健康和保健的承诺宠物的目的地。

但对 Petco 来说，事情并不总是那么乐观。2020年，这家宠物零售商获得穆迪的Caa1评级和负面展望，使其债务违约风险很高。

多年来，Petco 经历了多次私募股权收购，并多次进入和退出公开市场。

但现在，这家零售商似乎走上了不同的道路。

Wedbush 分析师 Seth Basham 告诉 Retail Dive：“这确实是围绕服务和全渠道重要性重新构思的战略。这是首席执行官 Ron Coughlin 领导下的这家公司的两大变化。”

Coughlin于 2018 年加入 Petco，在此后的几年里，他帮助将零售商重塑为宠物父母的健康和保健目的地，增加了兽医医院，并在其货架上引入了更健康的食品品牌等。

该零售商已推出多项举措以确保其在该行业的地位，并于 2021 年第三次重新进入公共市场。Petco 现在是否为长期增长做好了准备？

优先考虑健康和保健

Petco 于 2020 年宣布将自己重新定位为宠物健康和保健公司。此举恰逢宠物人性化的发展趋势。越来越多的宠物主人将他们的动物视为家庭的延伸，并开始这样对待它们，包括在食物方面寻找对你更好的选择。

1010data 的首席执行官 Inna Kuznetsova 表示：“宠物主人在照顾他们的毛皮宝宝方面投入了更多的精力和投资，宠物主人准备为他们的动物在特殊食品类别上花更多的钱。” 她补充说：“我们看到 Petco 认识到并解决了”这些需求。

这家零售商在 2018 年宣布将不再在其货架上销售由人工成分制成的产品，并在次年兑现了这一承诺。Petco 将重点放在更多新鲜和冷冻食品上，甚至于2019 年在其纽约市旗舰店开设了 Just Food For Dogs 厨房。

但 Petco 不仅通过其销售的产品，还通过其多年来推出的服务来满足更多注重健康的消费者的需求。

Petco 将重点放在更新鲜的食物上。

由 Petco 提供

这家零售商经营着数千家移动兽医诊所，并拥有约 200 家兽医医院，仅在 2021 年第四季度就开设了 24 家。上个月，Petco 宣布购买其与 Thrive Pet Healthcare 合资的宠物医院的剩余股份，Thrive Pet Healthcare 以 Thrive 的名义在 Petco 商店经营约 100 家兽医医院。两家公司最初于 2017 年 5 月成立了战略合资企业。

“宠物医院的推出——每年 60 至 70 家——这将使他们在未来几年内将可比商店的销售额提高 200 至 300 个基点，因为我们看到这一增长势头继续增加，”巴沙姆说。

Petco 于 2020 年推出了 Vital Care，这是一项付费的年度会员计划，让宠物主人能够获得无限制的兽医检查、指甲修剪和刷牙等服务，以及奖励计划。该公司上个月宣布加强该计划，包括创建一个为猫量身定制的计划。

“这是对他们将公司带到哪里的认可，它不仅销售宠物食品和用品，而且是满足所有宠物护理需求的一站式商店，”巴沙姆说。“宠物的健康和健康——不仅通过食物供应，还通过美容、培训，当然还有兽医护理——我认为是他们希望消费者如何看待他们的公司的关键方面。”

对健康的关注与 Petco 的其他服务相辅相成，包括美容、培训和寄宿，高管们最近表示，这些服务已经重新焕发活力。

巴沙姆说，在商店提供服务“当然有助于创造一些粘性，更有理由让消费者定期回到商店或宠物医院”。“然后将其与 Vital Care 等订阅计划相结合，我认为留住他们在大流行期间可能获得的客户也是非常有价值的。”

Petco 为宠物提供各种健康服务。

由 Petco 提供

但是，正如 Basham 指出的那样，这些构建模块早在大流行爆发之前就已经到位，这使得 Petco 在 2020 年需求突然飙升时处于有利地位。