“三只松鼠”包裹里有只活鼠！

12月14日

吴先生在自己购买的

三只松鼠零食礼包

的快递箱内竟发现了一只仓鼠

还有排泄物...

吴先生介绍，开始以为是送的挂件玩偶，没想到是活的，同事还调侃称，买三只松鼠还送仓鼠。随后商家客服工作人员表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进 ，会给吴先生进行退款 。

12月5日,三只松鼠微博

发布消息作出回应

关于部分媒体报道我司快递箱中

出现“可爱仓鼠”事件的回应：

12月14日，当事主人联系我司客服反馈称快递箱内有仓鼠并发来相关图片（产品外包装无破损），我司本着信任主人的原则，第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案。

随即，我司展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入（包括宠物）。

另，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。

针对网友提到的“买三送一”“买零食送宠物”等促销玩法，我司暂无此机制，后续会认真考虑哦。当下我们也会积极动员社会力量帮助可爱的仓鼠找到它的主人，让小宝贝早日回家。